| 招聘职位： | 呼叫中心主管 | 招聘人数： | 2 |  |
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| 性别要求： | 不限制 | 年龄要求： | 24到35岁 | ||
| 学历要求： | 大专及以上 | 专业要求： | 教育类 | 收藏职位 | |
| 薪水待遇： | 4000-5000 | 工作经历： | 3年以上 | 打印职位 | |
| 工作地区： | 武汉 | 招聘类型： | 全职 | 浏览次数： | 已被浏览了 次 |
| 发布时间： | 2013/1/26 | 截止时间： | 2013/2/25 | ||
职位名称：呼叫中心主管
新动态教育集团 [查看公司简介和联系方式]
工作地点：武广写字楼
面试地点：武广写字楼40楼（新动态国际英语总部）
工作职责： 负责呼叫中心现场的运营与调控，确保各校区到访任务达成。
具体内容如下：
1、负责呼叫中心的管理，规范及优化业务流程和各项规章制度，并督促执行；
2、呼叫中心整体运营指标的执行与完成，保证各校区到访任务达到；
3、与相关部门协调，优化完善流程和规范客户服务；
4、呼叫中心坐席人员的调配、管理、培训、排班等工作；
5、制定部门员工绩效评价、业务指标等；
6、依据企业发展规划，对管理团队进行建设以及人员的培养；
7、上级安排的其他工作。
岗位要求：
1、专科以上学历，3年以上呼叫中心工作经验，其中2年以上管理岗位经验；
2、熟悉呼叫中心工作流程；
3、具备良好的领导和管理能力；
4、有良好的数据分析能力，沟通能力以及语言组织能力；
5、具备较强的分析判断、表达及应变能力。
面试地点：武广写字楼40楼（新动态国际英语总部）
工作职责： 负责呼叫中心现场的运营与调控，确保各校区到访任务达成。
具体内容如下：
1、负责呼叫中心的管理，规范及优化业务流程和各项规章制度，并督促执行；
2、呼叫中心整体运营指标的执行与完成，保证各校区到访任务达到；
3、与相关部门协调，优化完善流程和规范客户服务；
4、呼叫中心坐席人员的调配、管理、培训、排班等工作；
5、制定部门员工绩效评价、业务指标等；
6、依据企业发展规划，对管理团队进行建设以及人员的培养；
7、上级安排的其他工作。
岗位要求：
1、专科以上学历，3年以上呼叫中心工作经验，其中2年以上管理岗位经验；
2、熟悉呼叫中心工作流程；
3、具备良好的领导和管理能力；
4、有良好的数据分析能力，沟通能力以及语言组织能力；
5、具备较强的分析判断、表达及应变能力。
| 联系人： | 人力资源部 | 邮编： | 610016 |
| 联系电话： | 请通过系统发布求职意向 | 传真： | |
| 电子邮件： | 请通过系统发布求职意向 | 单位主页： | www.ndi.com.cn |
| 地址： | 成都总府路15号王府井商城B座3F / 二环路科华路口9号 | ||
新动态教育集团多年来致力于英语教学的有效性与实用性研究，目前可提供的服务包括：线下成人高端英语培训、在线成人高端英语培训、智能英语学习社区以及儿童教育。集团旗下的所有机构均完全直营：统一的品牌、统一的市场运作、统一的价格以及统一的管理。
集团旗下的“新动态国际英语（New Dynamic Institute）”、“易学国际在线教育（eNDI Online Education）”、“英语坊（EnglishFun Online Community）”以及“慧思儿童教育（Wiz Kids Education）”均已成功展现自身品牌优势并树立了良好的行业口碑。
新动态国际英语
新动态国际英语（New Dynamic Institute）为新动态教育集团旗下的线下成人高端英语培训机构。秉承“语言学习是一个技能培养的过程”这一理念，新动态国际英语引进了全球领先的多媒体互动课程，并针对城市人学习英语的习惯和难点，将其备受数百万英语学习爱好者推崇的“多元学习法”与由亚洲知名双语节目主持人吴大维先生亲手创立的拓客俱乐部（TALK CLUB）英语培训模式完美结合，成功推出新一代最适合城市人的“多维立体学习系统”，为学员构建多维度、立体化的学习模式，全面提升英语学习者的英语技能和水平，真正帮助学员实现国际交往的无障碍沟通。
截至目前，新动态国际英语在城市18个城市开办了40所高端直营学习中心，累计培训学员近百万，并为数百家大中型企业提供过英语团训服务，倾力打造城市高端英语培训行业的新第一。
