招聘职位：	客服专员	招聘人数：	21
性别要求：	不限制	年龄要求：	18到28岁
学历要求：	本科及以上	专业要求：	=不限制=	收藏职位
薪水待遇：	面议	工作经历：	0年以上	打印职位
工作地区：	北京全部	招聘类型：	全职	浏览次数：	已被浏览了 次
发布时间：	2010/12/28	截止时间：	2011/1/11

职位描述：
1、负责客户投诉处理；
2、负责向客户反馈结果并定期进行回访；
3、负责客户使用培训，解决常见问题、介绍相关知识；
4、负责收集整理客户的反馈信息，做好客户信息管理工作。
任职要求：
1、市场营销、公共关系、工商管理、人力资源等相关专业本科以上学历；
2、熟悉电脑操作，熟练应用办公软件；
3、工作细致耐心，责任心强，良好的倾听、理解、表达能力及服务意识，良好的沟通组织协调能力，具备较好的团队合作精神；
4、有较强的学习能力和进取精神，具备出色的危机处理能力，能及时应对各种突发事件。

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