招聘职位：	增值客服经理	招聘人数：	2
性别要求：	不限制	年龄要求：	22到35岁
学历要求：	本科及以上	专业要求：	=不限制=	收藏职位
薪水待遇：	面议	工作经历：	3年以上	打印职位
工作地区：	深圳	招聘类型：	全职	浏览次数：	已被浏览了 次
发布时间：	2010/12/22	截止时间：	2011/1/21

　　工作职责：

　　-负责增值服务团队的管理，领导团队达成业绩目标；

　　-参与业务管理流程的制定，规范流程执行；

　　-指导及培训团队,导引和塑造团队文化，有效提升团队综合能力；

　　-负责所带领部门的团队建设，优化各项工作流程，制定客服工作制度与工作职责体系；

　　-负责与客户沟通，处理重大投诉；

　　-负责辖下客服人员的培训，对一线员工进行业务指导与工作考核；

　　-负责与相关部门沟通，建立高效的工作体系。

　　任职要求：

　　-3年以上从业经验，2年以上团队管理经验，有互联网的从业经历最佳；

　　-精通数据分析，带过数据项目最佳；

　　-思维敏捷，理解力及沟通力强，具有针对客户要求提出适当解决方案的能力；

　　-优秀的领导和协调能力，良好的沟通能力、倾听理解能力、逻辑思维能力、团队合作精神、倾听理解能力和逻辑思维能力；

　　-工作努力，积极进取；高度的工作热情，敏锐的观察力和应变能力；

　　-有电信行业、金融行业、保险行业或呼叫中心管理经验者，优先考虑；

　　- 良好的计划管理、组织管理、团队建设能力和团队激励能力。

百度，2000年1月创立于北京中关村，是全球最大的中文搜索引擎之一。
2000年1月1日，公司创始人李彦宏、徐勇携120万美元风险投资，从美国硅谷回国，创建了百度公司。创立之初，百度就将自己的目标定位于打造城市人自己的中文搜索引擎，并愿为此目标不懈的努力奋斗。
2000年5月，百度首次为门户网站--硅谷动力提供搜索技术服务，之后迅速占领城市搜索引擎市场，成为最主要的搜索技术提供商。2001年8月，发布Baidu.com搜索引擎Beta版，从后台服务转向独立提供搜索服务，并且在城市首创了竞价排名商业模式，2001年10月22日正式发布Baidu搜索引擎。
2005年8月5日，百度在美国纳斯达克上市，成为2005年全球资本市场上最为引人注目的上市公司，百度由此进入一个崭新的发展阶段。

用户服务
年来，百度一直孜孜不倦地追求技术创新，依托于博大精深的中文智慧，致力于为用户提供“简单，可依赖”的互联网搜索服务。
百度每天响应来自138个******超过数亿次的搜索请求。用户可以通过百度主页，在瞬间找到相关的搜索结果，这些结果来自于百度超过10亿的中文网页数据库，并且，这些网页的数量每天正以千万级的速度在增长。
同时，用户不必访问百度主页，也可以搜索信息。超过3万个搜索联盟会员，通过各种方式将百度搜索结合到自己的网站，使用户在上网的任何时候都能进行百度搜索。百度还提供WAP与PDA搜索服务，即使身边没有PC机，用户也可以通过手机或掌上电脑等无线平台进行百度搜索。
百度一直致力于倾听、挖掘与满足城市网民的需求，秉承“用户体验至上”的理念，除网页搜索外，还提供MP3、文档、地图、传情、影视等多样化的搜索服务，率先创造了以贴吧、知道、百科、空间为代表的搜索社区，将无数网民头脑中的智慧融入了搜索。“百度一下”已经成为了人们进行搜索的新动词。

客户服务
百度还为各类企业提供竞价排名以及关联广告服务。每个月，有超过5千家的企业通过百度获得商机，5万家企业使用百度竞价排名服务，超过300家大型企业使用百度搜索广告服务。
百度不会因此而满足，技术的创新永无止境。百度会一如既往地专注于互联网搜索引擎，通过坚定不移地努力，以先进的搜索技术与优质的服务，让人们的生活变得更美好。

这里有机遇，有挑战，有真正属于自己的领先世界的网络技术；这里珍视人才肯定自我。如果这正是您所追求的，百度正在等待您的加盟！