招聘职位：	客服专员	招聘人数：	5
性别要求：	女	年龄要求：	22到45岁
学历要求：	本科及以上	专业要求：	=不限制=	收藏职位
薪水待遇：	3000-4000	工作经历：	1年以上	打印职位
工作地区：	朝阳区	招聘类型：	全职	浏览次数：	已被浏览了 次
发布时间：	2014/1/15	截止时间：	2014/2/14

　　主要职责：
　　1、 微软 Dynamic CRM认证培训中心客户信息的汇总，并录入CRM系统；
　　2、 负责接待新老客户问询，报价，跟踪机会，完成机会；
　　3、 负责处理老客户的订单，从成本控制，报价到项目管理一系列过程；
　　4、 负责客户的关系维护和应收款项；
　　5、 处理各类突发情况及客户投诉，并与相关部门沟通进展，不断完善客户服务工作；

　　职位要求
　　1、 正规院校本科及以上学历，普通话标准，良好的英语基础，沟通技巧及表达能力优秀；
　　2、 应变力强，能承受工作压力及具备快速适应新的角色或环境的能力；
　　3、 具备出色的学习能力，勇于挑战新任务；
　　4、 思想端正、成熟、有较强责任感；
　　5、 对待工作热情，愿意帮助同事，能够承受工作压力；
　　6、 良好的团队协作能力，与同事有良好的合作关系；
　　7、 具报表分析能力，熟悉OFFICE软件，普通话流利，需具备基础的英文读写能力。

　　北京同昌惠德科技有限公司,成立于2004年，是一家致力于为企业提供培训、咨询及信息化解决方案的综合性服务公司，多年来积累了丰富的行业经验和成功案例，在业界具有良好的口碑。公司擅长客户关系管理（CRM）、企业资源管理（ERP）、供应链管理（SCM）、电子商务、企业信息化等领域的培训和咨询，是国内少数几家最早开展CRM、ERP培训、咨询、认证培训业务的机构之一。

　　公司下辖三个部门，分别为惠德培训学院、惠德咨询部、惠德科技部。

　　惠德培训学院（简称惠德培训），北京同昌惠德科技有限公司旗下的培训机构，是一家能提供企业管理培训、认证培训、IT技术培训为一体的综合性培训公司，是城市电子商务协会会员，国际电子商务师联合会在北京地区的独家授权培训机构，也是国际电子商务师联合会北京地区管理中心所在地。是清华大学客户关系管理高级研修班唯一授权合作伙伴、美国运输与物流协会、Microsoft CRM 重要合作伙伴。

　　惠德培训长期以来致力于电子商务人员的培养和培训。为企业服务提供优质的课程，促进企业在电子商务领域工作效率和效果的提升，推动电子商务在企业中的应用和发展。

　　主要培训项目有：

　　企业管理培训：客户关系管理、客户服务系列、电子商务系列、物流管理、呼叫中心运营管理、商业智能、企业资源管理、企业信息化等;

　　国际认证项目：国际电子商务师、客户关系管理师、国际电子物流师；ERP认证培训、美国注册物流师、注册财务规划师等;

　　MBA 研修：清华大学客户关系管理高级研修班，英国威尔士大学电子商务硕士

　　企业信息化与电子商务高级研修班、北京理工大学电子商务方向工程硕士

　　惠德咨询部：为企业提供客户关系管理、企业信息化、客户服务领域的管理诊断、整体解决方案。目前该部门拥有经验丰富的咨询团队，在金融行业、物流行业、通讯行业、房地产、汽车、机械等行业有着众多的成功案例。

　　惠德科技部：为企业提供办公自动化（OA）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）领域的信息化解决方案。是Microsoft Dynamics商务管理解决方案（MBS）合作伙伴，信息产业部软件与集成电路促进中心微软ERP、CRM高校实验室授权合作伙伴，为高校、企业、信息化提供先进、可靠的解决方案及信息化系统实施服务。

　　我们的客户：

　　外资企业：通用、宝马、戴姆勒-奔驰、ABB、东芝（城市）有限公司、三菱电梯、卡特彼勒、爱普生、UPS、DHL、辉瑞制药、诺华