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职位名称:客服助理
深圳市游龙互动科技有限责任公司 [查看公司简介和联系方式]
招聘职位: 客服助理 招聘人数: 1
性别要求: 不限制 年龄要求: 20到28岁
学历要求: 大专及以上 专业要求: 游戏类 收藏职位
薪水待遇: 面议 工作经历: 1年以上 打印职位
工作地区: 深圳 招聘类型: 全职 浏览次数: 已被浏览了
发布时间: 2013/2/26 截止时间: 2013/3/28    
  职位描述:

  一、岗位职责

  充分建立客服服务意识,在客服经理的领导下,帮助游戏玩家解决在游戏过程中碰到的各种问题。

  工作范畴:

  1、通过客服专区、论坛、电话解答和处理玩家反馈的游戏问题;

  2、监控游戏运行状态,维护游戏世界的正常秩序,处理论坛上出现的各种问题;

  3、及时反馈和协助处理游戏异常状况,并与玩家做好沟通;

  4、对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议;

  5、提供运营服务,处理运营问题,研究运营数据,提升运营质量;

  6、了解用户需求,用心为每一位玩家提供周到的服务。

  二、职业素养:

  1、性格平和。

  2、承受压力能力强,快速的调整情绪和状态。

  3、专业的客服水准,能够按照客服的规范流程进行电话、在线客服和论坛答复。

  4、良好的沟通能力。

  5、对游戏具有足够的兴趣和理解。

  三、任职条件

  1、 20-28岁,大专以上学历。

  2、对网络游戏熟悉,有一定的游戏经验者优先。

  3、英语4级以上水平,读写精通(重要)。

  4、熟悉计算机操作及internet网络知识,熟练使用excel、word等办公软件,中文录入速
联系人: 人力资源部 邮编:
联系电话: 请通过系统发布求职意向 传真:
电子邮件: szylhdyx 单位主页:
地址: 深圳市

    

  游龙互动致力于移动社交游戏的开发与运营,并拥有一支具有国际化视野及丰富的社交游戏行业经验和执行力的团队,自主研发和运营的游戏在Facebook全球排名250名以内,超过500万的用户分布与欧洲、南美洲及东南亚各国。

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